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Ce formulaire de contact sert UNIQUEMENT AUX DEMANDES SPÉCIFIQUES, c'est-à-dire : réservation de groupe, séminaires, personnes en situation de handicap. Pour toute question concernant les activités, veuillez consulter notre FAQ en bas de cette page.

Séparez les adresses email par une virgule.

F.A.Q.

Non, l'âge minimum pour la randonnée aventure est de 24 mois révolus.

Non, car l'activité se déroule sur un parcours non aseptisé, les femmes enceintes ne sont pas autorisées. 

Non, le poids maximum est de 180kg par traineau. Dans ce cas de figure il faudra prendre deux traineaux. Toute réservation en ligne prise sans respecter cette limite de poids sera annulée et remboursée. 

Si votre réservation ne respecte pas ces mesures de sécurité, l'activité pourra vous être refusée sur place le jour de l'activité. 

Si vous êtes un bon skieur mais que vous ne pratiquez pas de sport le reste de l'année, cette activité ne sera pas adapté. Vous devez avoir une bonne condition physique, cette activité est très sportive et demande de la coordination. Ne réservez pas cette activité si vous n'êtes pas sportif. Nous pourrons annuler votre réservation si votre niveau n'est pas suffisant. 

Non, la personne réserve pour elle-même, car elle s’engage à n’avoir aucunes contre indications médicales à la pratique du sport. 

Les moonboots ne sont pas adaptées et sont à proscrire.

L'activité Kid Traineau n'est pas disponible cette année. Vous ne pourrez donc pas la réserver.

Votre enfant devra impérativement être équipé avec : un casque de ski, une combinaison de ski, des gants, bottes de ski (pas de moonboots), sac à dos avec eau et goûter, chaufferettes fortement conseillé. 

Non, votre enfant doit avoir 3 ans révolu, être scolarisé et propre. 

Votre réservation peut-être annulée si vous ne renseignez pas les bonnes informations en terme de poids. Si vous dépassez le poids mentionné, votre réservation sera annulée. 

Si vous ne renseignez pas les bonnes informations en terme d'âge pour vos enfants, nous pourrons annuler la réservation. 

Si vous ne renseignez pas les bonnes informations sur votre niveau sportif nous pourrons annuler la réservation.

En cas d’annulation de notre part, un report de la séance vous sera proposé, s’il ne vous convient pas, votre prestation vous sera remboursée sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité.

L’annulation pour des phénomènes météorologiques hors norme entraînant une insuffisance de neige ou des risques objectifs pour la pratique, du fait de la fermeture des routes d’accès par les organismes gestionnaires ou du fait de décisions administratives entraînant la suspension nécessaire de l’activité, seront considérées pour votre réservation comme un cas de force majeure indépendant de votre et de notre volonté qui entrainera la proposition d’une activité de substitution ou d’un rendez-vous ultérieur. Si l’activité ne peut pas avoir lieu dans ces conditions, un remboursement sera envisagé sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité. 

En cas d’annulation de votre part ou de votre fait, en dehors de raisons médicales certifiées, la prestation ne vous sera pas remboursée. La météo ou les conditions de circulation lorsqu’elles sont normales en conditions hivernales et n’entraînent pas la fermeture des routes d’accès par les organismes gestionnaires ne sont pas des causes d’annulation valables. Toute activité hivernale entraîne la circulation sur routes potentiellement enneigées, l’utilisation de chaines et/ou de dispositifs spécifiques est donc vivement conseillée.

Un remboursement pourra être effectué pour raison médicale sur présentation d’un certificat médical établi le jour même de l’activité ou dans les jours précédents l’activité, le prestataire devra pour cela avoir été prévenu en amont de la prestation. Les motifs médicaux évoqués doivent impérativement être un obstacle au déroulement de l’activité concernée. L’annulation ne concerne que la personne désignée par le certificat médical exception faite des personnes mineures et de leur accompagnant.

Des frais de dossier et de gestion seront retenus sur les remboursements, ils n’excèderont pas 15% du montant du remboursement.

Pour des raisons comptables et de planification des reports d’activité, les remboursements n’interviendront pas avant la fin de la saison concernée.